Inhouse Training Service Excellence
Service and Communication with Heart
Di tengah persaingan usaha dan layanan yang semakin ketat, pelayanan biasa saja tidak lagi cukup.
Pelanggan hari ini tidak hanya menilai apa yang diberikan, tetapi bagaimana mereka dilayani.
Di sinilah Service Excellence menjadi pembeda utama antara usaha yang bertahan dan usaha yang tumbuh berkelanjutan.
Melihat kebutuhan tersebut, KOMUNET group of Komunikasi.net menghadirkan Inhouse Training Service Excellence, sebuah program pelatihan pelayanan prima yang dirancang praktis, aplikatif, dan relevan dengan kondisi lapangan.
Pelayanan Bukan Sekadar Ramah, Tapi Bernilai
Banyak organisasi merasa sudah ramah, namun masih menghadapi:
- Komplain pelanggan yang berulang
- Pelayanan tidak konsisten antar karyawan
- Komunikasi yang baik, tapi tidak menyentuh hati
- SDM bekerja rutin, namun tanpa kesadaran nilai pelayanan
Training ini tidak berhenti pada cara tersenyum atau teknik berbicara, tetapi membangun mindset melayani sebagai budaya, bukan sekadar SOP.
Pendekatan Training yang Berbeda
Inhouse Training Service Excellence dikemas dengan pendekatan:
- Service berbasis kesadaran dan tanggung jawab
- Komunikasi yang empatik dan solutif
- Pelayanan dengan nilai profesional dan nilai ibadah
- Studi kasus nyata sesuai dunia kerja peserta
Materi disampaikan dengan bahasa yang membumi, mudah dipahami, dan langsung bisa diterapkan sejak hari pertama kembali bekerja.
Materi Utama Training
Beberapa materi kunci yang akan dipelajari antara lain:
- Membangun budaya Service Excellence di organisasi
- Komunikasi pelayanan yang efektif dan beretika
- Sikap, bahasa tubuh, dan cara menerima pelanggan
- Pelayanan sebagai bentuk profesionalisme dan amanah
- Teknik menangani keluhan dan situasi sulit
Menjadikan setiap interaksi sebagai pengalaman positif bagi pelanggan
Semua materi disesuaikan dengan karakter lembaga dan kebutuhan peserta, baik UMKM, klinik, rumah sakit, sekolah, maupun institusi lainnya.
Cocok untuk Siapa?
Training ini sangat relevan untuk:
- Pemilik usaha dan manajemen
- Frontliner, customer service, dan admin
- Tenaga medis dan staf pelayanan
- Guru, tenaga kependidikan, dan pengelola lembaga
Tim operasional yang berinteraksi langsung dengan pelanggan
Tentang Penyelenggara
KOMUNET adalah ekosistem penguatan kapasitas usaha dan lembaga yang fokus pada pendampingan nyata, bukan teori semata. Bagian dari Komunikasi.net, training dirancang dari pengalaman lapangan, interaksi langsung dengan pelaku usaha, serta kebutuhan riil organisasi di Indonesia.
Pendekatan yang digunakan tidak menggurui, tetapi mengajak peserta berpikir, merasakan, dan bertindak lebih baik dalam melayani.
Saatnya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Tim Anda
Jika organisasi Anda ingin:
- Pelayanan yang konsisten dan berkelas
- SDM yang sadar nilai, bukan sekadar rutinitas
- Hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Reputasi layanan yang lebih kuat
Maka Inhouse Training Service Excellence adalah langkah strategis yang tepat.
👉 Informasi lengkap & pendaftaran:
🔗 https://komunet.id/pelatihan
Pelayanan yang baik akan dikenang.
Pelayanan dengan hati akan diingat lebih lama.
